Schadebeheerder verzekeringen
Als schadebeheerder ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten op het moment dat het ertoe doet: wanneer er schade is. Je beheert dossiers van A tot Z, communiceert helder met klanten, verzekeraars en experten, en zorgt dat elk dossier vlot en correct wordt afgehandeld. Heb je een neus voor detail, ben je empathisch in je communicatie en hou je het hoofd koel als het druk wordt? Dan past deze job bij jou.
Herken je jezelf hierin?
- Je opent en beheert schadedossiers in diverse takken (BA auto, brand, BA privé, BA uitbating, arbeidsongevallen, rechtsbijstand …).
- Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten gedurende het volledige verloop van hun dossier.
- Je onderhoudt contact met verzekeraars, experten, advocaten en derden om dossiers vlot vooruit te helpen.
- Je analyseert de polisvoorwaarden, beoordeelt de dekking en bewaakt de correcte toepassing ervan.
- Je volgt expertises, regelingen en uitbetalingen nauwgezet op.
- Je houdt klanten proactief op de hoogte en denkt mee met oplossingen.
- Je werkt nauw samen met de commerciële collega’s om dossiers en klantenrelaties optimaal te beheren.
- Je hebt een diploma of relevante ervaring — een bachelor is een troef, maar geen voorwaarde. Belangrijker is dat je goesting hebt om te leren en te groeien in het vak.
- Je beschikt over een basiskennis verzekeringen en bent gemotiveerd om je expertise verder uit te bouwen, zowel intern als via gerichte opleidingen.
- Je communiceert vlot en empathisch, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en het Frans.
- Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig, ook als er meerdere dossiers tegelijk lopen.
- Je bent stressbestendig en blijft kalm in situaties die voor klanten emotioneel beladen zijn.
- Je bent een teamspeler met een collegiale, hulpvaardige instelling.
- Kennis van Brokercloud, AssurMiFID en/of courante makelaarssoftware is een pluspunt.
Geen bachelor? Geen probleem. Heb je een lager diploma, maar een sterke motivatie en de juiste basiskennis verzekeringen? Dan krijg je bij ons alle kansen om je intern op te leiden tot schadebeheerder.
Wat mag jij van ons verwachten?
- Een voltijdse job met een vast contract.
- Een marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen zoals een groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, pensioenopbouw en maaltijd- en ecocheques.
- Permanente opleiding en begeleiding zodat je je expertise blijft uitbouwen — ook in functie van je AssurMiFID-bijscholing.
- Een hecht team waar betrouwbaarheid, professionalisme, hulpvaardigheid en gedrevenheid centraal staan.
- Een werkomgeving waar persoonlijk advies en duurzame klantenrelaties centraal staan, zonder ingewikkelde taal.