Functieomschrijving

Als administratief medewerker RMA-dienst ben je verantwoordelijk voor de volledige administratieve opvolging van herstellingen en garantieclaims richting leveranciers en klanten. Je beheert dossiers van A tot Z en zorgt ervoor dat elk RMA-dossier correct, tijdig en gestructureerd wordt afgehandeld.

Je werkt nauw samen met de technische dienst, IT, verkoop en logistiek en hebt een belangrijke impact op de kwaliteit en efficiëntie van onze aftersaleswerking.

Kerntaken en verantwoordelijkheden

Beoordelen en administratief verwerken van herstellingen en garantieclaims in overleg met de technische diensten
Zorgdragen voor een volledige en correcte dossieropbouw
Opstellen van reparatieoffertes bij niet-garantiegevallen
Opstellen en opvolgen van aankooporders richting leveranciers
Bewaken en opvolgen van doorlooptijden
Volledige administratieve verwerking van RMA-dossiers in Microsoft Dynamics 365
Initiëren van creditnota’s en vervangings- of herstellingsopdrachten
Communicatie en afstemming met klanten, leveranciers en interne afdelingen

Opleiding, kennis en ervaring

ASO of graduaat (handel) of gelijkwaardig door ervaring
Affiniteit met techniek en logistiek
Zeer goede kennis Nederlands
Basiskennis Engels en Frans
Vlot werken met computer en ERP/CRM-systemen
Inzicht in administratieve en logistieke processen

Competenties

Administratief nauwkeurig en gestructureerd
Klantgericht en communicatief sterk, vooral schriftelijk
Zelfstandig, maar ook collegiaal ingesteld
Leergierig en open voor opleiding en feedback
Snel nieuwe processen en systemen aanleren
Technisch en commercieel inzicht

Wat bieden wij?

Een stabiele functie binnen een groeiende organisatie
Een sleutelrol in een belangrijke, ondersteunende afdeling
Nauwe samenwerking met verschillende teams binnen Codipack
Ruimte om mee te bouwen aan processen en structuur
Interne opleiding en ondersteuning